Steg för steg

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Varje uppdrag följer samma ordning, oavsett om det gäller en lägenhet i Gustavsberg eller ett fritidshus mot Stavsnäs – så att du vet vad som händer härnäst.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Steget före samtalet

Innan du ringer, fundera på om någon annan har nyckel: en granne, en släkting, hyresvärdens jour. Är någon i fara inne bakom dörren, ring 112 först. Gäller det ett inbrott, ring polisen före oss.

De fem stegen

1. Samtalet – några minuter. Du ger oss adressen och en kort bild av läget. Vi frågar om dörrtyp, om någon är kvar inne och om du har legitimation till hands.
2. Fast pris – i samma samtal. Du får hela beloppet för utryckning och öppning, och det ändras inte efteråt.
3. Tid och körning – 20–40 min. Vi säger när vi räknar med att vara framme och kör från Tyresö. Ligger adressen långt ut säger vi till om det kan ta längre.
4. ID-kontroll – en minut. Vi ser att du bor på adressen. Ligger legitimationen inne kontrollerar vi den innanför dörren, innan vi går därifrån.
5. Öppning och kvitto – ofta en kort stund. Vi öppnar skonsamt. Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto direkt.

Om något mer behövs

Ibland visar det sig på plats att låset är trasigt eller att du vill byta cylindern för att nycklarna är borta. Då stannar vi och berättar. Du får priset för det nya och säger ja eller nej. Säger du nej har du fortfarande en öppen dörr och har bara betalat det pris du fick i telefon.

Detsamma gäller borrning. Det är aldrig något vi börjar med, och aldrig något vi gör utan ditt ja.

Efter besöket

Kvittot visar vad vi har gjort och vad det kostade. Det är det underlag som de flesta försäkringsbolag vill se. Efter ett inbrott får du också en kort beskrivning av skadan.

Varför i den här ordningen?

Ordningen finns för att skydda dig. Priset kommer först, så att du kan säga nej innan någon har kört. Legitimationen kontrolleras, så att ingen annan kan ringa och få din dörr öppnad. Och den skonsamma öppningen kommer före allt annat, så att du inte betalar för ett nytt lås i onödan.