Hyresgäst

Hyresgäst och utelåst – värden, nycklar och vem som betalar

Hyr du din bostad och står utanför en låst dörr kan hyresvärden ofta hjälpa dig först – och om det inte går finns vi här.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Börja med värden

Många hyresvärdar har en felanmälan eller jour utanför kontorstid. Ibland har de en huvudnyckel eller en reservnyckel till din lägenhet, och ibland kan de skicka någon som öppnar. Det kan vara billigare än att ringa oss, och det är dessutom deras lås. Numret brukar stå på en anslagstavla i trapphuset, på hyresavin eller i värdens app.

Vi säger det rakt ut: om värdens jour kan öppna åt dig i rimlig tid, gör det.

När värden inte svarar

Det är inte ovanligt att jouren bara tar emot akuta fel som vattenläckor, att ingen svarar mitt i natten eller att det dröjer till nästa dag. Då kan du ringa oss. Vi öppnar din lägenhetsdörr skonsamt så att låset fortfarande fungerar, och du får priset i telefon innan vi åker.

Vem betalar?

Har du låst ute dig själv är det i regel du som betalar för öppningen. Det spelar ingen roll om det är värdens jour eller vi som öppnar – en del värdar tar också betalt för att öppna. Fråga vad det kostar hos dem innan, så kan du jämföra.

Om låset däremot har gått sönder av slitage är det ofta hyresvärdens ansvar att laga det. Kontakta värden om det, och spara vårt kvitto om du ändå behövt ringa oss för att komma in.

Byte av cylinder i en hyresrätt

Lägenhetsdörrens cylinder tillhör i regel hyresvärden och ingår ofta i fastighetens nyckelsystem. Du ska därför inte byta den på egen hand. Har du tappat nycklarna, berätta det för värden – de bestämmer om och hur låset ska bytas.

Om det inte går att nå värden och du inte kan låsa dörren efter till exempel ett inbrott, kan vi sätta i en tillfällig cylinder så att du kan låsa om dig. Värden behöver få veta det så snart som möjligt.

Andrahandshyresgäst

Hyr du i andra hand behöver vi kunna se att du bor där. Ett andrahandskontrakt tillsammans med legitimation brukar räcka. Har du inget kontrakt till hands kan vi behöva nå den du hyr av.

Ring oss när

• Värdens jour inte svarar eller inte kan komma ut inom rimlig tid.
• Dörren inte går att låsa och du inte kan vänta till kontorstid.
• Det har varit inbrott och polisen redan har kontaktats.